La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado cartas en el asunto luego de que miles de aficionados al f\u00fatbol manifestaran su descontento por las fallas t\u00e9cnicas registradas en la plataforma de streaming ViX durante las transmisiones del Mundial 2026. Estas irregularidades, que comenzaron desde la ceremonia de inauguraci\u00f3n, incluyeron problemas para acceder a las cuentas, retrasos en las transmisiones y deficiencias en la calidad de imagen. <\/p>\n
El episodio m\u00e1s grave ocurri\u00f3 el 17 de junio, durante el partido entre Uzbekist\u00e1n y Colombia en el Estadio Ciudad de M\u00e9xico, cuando la se\u00f1al se interrumpi\u00f3 por aproximadamente 23 minutos, afectando la experiencia de los suscriptores. <\/p>\n
Los usuarios se\u00f1alaron que el paquete para ver los 104 partidos del Mundial tuvo un costo de 999 pesos, un precio que muchos consideraron elevado frente a las fallas y la baja calidad del servicio. En redes sociales, algunos incluso justificaron la pirater\u00eda de otras se\u00f1ales con mejor calidad como una respuesta a la deficiente oferta de ViX. <\/p>\n
Ante esta situaci\u00f3n, Profeco inform\u00f3 que ya solicit\u00f3 un informe detallado a la empresa para esclarecer las causas de las fallas. Adem\u00e1s, abri\u00f3 canales oficiales para que los usuarios afectados presenten denuncias formales a los tel\u00e9fonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, as\u00ed como al correo electr\u00f3nico quejas.telecom@profeco.gob.mx. <\/p>\n
Este episodio pone en evidencia la necesidad de garantizar servicios p\u00fablicos y privados que respeten los derechos de los consumidores, especialmente en eventos de gran relevancia social como el Mundial de f\u00fatbol, donde el acceso equitativo y de calidad es fundamental para la cohesi\u00f3n social y el disfrute colectivo. En contraste, proyectos de transporte p\u00fablico como el cableb\u00fas en Puebla representan avances concretos hacia la justicia social y la igualdad en el acceso a servicios esenciales, demostrando que es posible priorizar el bienestar colectivo frente a intereses corporativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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