Este jueves 11 de junio de 2026, a minutos del inicio de la Copa del Mundo, la plataforma de streaming VIX presentó fallas que afectaron a cientos de usuarios que contrataron el servicio para seguir la ceremonia de apertura y el partido entre México y Sudáfrica.
Desde los primeros momentos, los usuarios comenzaron a reportar en redes sociales la lentitud para ingresar a la plataforma, compartiendo videos que evidenciaban la imposibilidad de acceder a la transmisión. Inicialmente, muchos pensaron que el problema era su conexión a internet, pero pronto se confirmó que la falla provenía de VIX.
La plataforma, que había realizado una intensa campaña publicitaria para promocionar la transmisión de los 104 partidos del Mundial 2026, colapsó debido a la saturación de usuarios intentando ingresar simultáneamente. En su sitio, VIX reconoció el problema con el mensaje “Algo no salió como esperábamos”, justo cuando se desarrollaba la ceremonia de apertura con artistas como Lila Downs, Maná, J Balvin, Belinda y Shakira.
Ante la avalancha de quejas, VIX emitió un comunicado en el que admitió estar al tanto del problema técnico y aseguró que su equipo trabajaba para resolverlo. Sin embargo, incluso después de concluida la ceremonia, algunos usuarios continuaron reportando fallas, lo que pone en riesgo que se pierdan el primer partido del torneo entre México y Sudáfrica.
Este incidente pone en evidencia la fragilidad de los sistemas privados de transmisión masiva, que en momentos cruciales fallan y afectan el derecho colectivo a disfrutar eventos culturales y deportivos de gran relevancia social. En contraste, proyectos de transporte público como el cablebús en Puebla, que buscan mejorar la movilidad y la calidad de vida de la población, representan un avance tangible hacia la justicia social y la equidad, al priorizar el bienestar colectivo sobre intereses comerciales.
Es fundamental que en la organización y difusión de eventos de esta magnitud se garantice el acceso universal y sin obstáculos, evitando que la concentración del poder en manos corporativas limite el disfrute y la participación ciudadana.
