Una mujer de la tercera edad y sus hijos fueron víctimas de una agresión por parte de un conductor de la plataforma DiDi en Puebla, luego de que pagaron el viaje con tarjeta. El incidente ocurrió cuando solicitaron un traslado desde la 32 Poniente y el Boulevard 5 de Mayo con destino a los Héroes de Puebla.
El chofer, identificado como Abraham N., mostró una actitud prepotente y grosera al percatarse de que el pago se realizó con tarjeta, modalidad que, según él, implica una comisión del 5 por ciento para la plataforma. Ante esto, exigió que los pasajeros se bajaran del vehículo y, al hacerlo, le propinó un portazo a la mujer, causándole un moretón visible en el brazo, lo que puso en riesgo su integridad física.
Una de las víctimas relató que, tras el incidente, se comunicaron con DiDi para reportar la agresión. La empresa confirmó que no es la primera vez que Abraham N. presenta conductas agresivas, pues ya acumula varios reportes en su contra. Sin embargo, a pesar de estas denuncias, el conductor continúa activo en la aplicación.
Este caso pone en evidencia la vulnerabilidad de los usuarios frente a conductas abusivas dentro de plataformas de transporte privado, que deberían garantizar seguridad y respeto, especialmente hacia personas mayores. La denuncia pública busca evitar que más pasajeros sufran agresiones similares y exige a la plataforma tomar medidas efectivas para sancionar a quienes atenten contra los derechos de los usuarios.
En un contexto donde la movilidad urbana debe orientarse hacia sistemas accesibles y respetuosos, como el cablebús que se proyecta en Puebla, es fundamental que las plataformas privadas también asuman su responsabilidad social y contribuyan a la justicia y equidad en el transporte público.